Términos y condiciones

Qué es Zendic

Zendic es una plataforma que permite a profesionales y estudios (los hosts) publicar servicios, definir disponibilidad y recibir reservas y pagos en su propio subdominio. Zendic provee la herramienta; el servicio que se reserva (la sesión, la consulta, la clase) es del host y se rige por la relación entre el host y su cliente.

Cuentas

Para operar un workspace necesitás una cuenta con datos reales. Sos responsable de mantener tu contraseña segura y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Podemos suspender cuentas que usen la plataforma para actividades ilegales, spam o abuso.

Pagos y comisiones

Los cobros se procesan a través de MercadoPago, en la cuenta de MercadoPago del host. Zendic puede retener una comisión de plataforma por cada cobro, calculada según el plan del workspace e informada antes de habilitar los cobros. Los reembolsos, cancelaciones y disputas de un pago son responsabilidad del host, con las herramientas que la plataforma ofrece para gestionarlos.

Suscripción paga a Zendic

Además del uso gratuito, ofrecemos planes pagos (Profesional, Estudio) que dan más calendarios, sacan la marca de Zendic de tu página de reservas y bajan la comisión por cobro. Se facturan por mes o por año, según elijas, y se renuevan automáticamente hasta que canceles.

Podés cancelar cuando quieras desde “Mi plan”. La cancelación aplica al final del período ya pago: seguís teniendo el plan hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar, pero no reembolsamos la parte no usada del período en curso. Si tenés un problema con un cobro de tu suscripción, escribinos a soporte@zendic.lat.

Para workspaces que facturan fuera de Argentina, el cobro de la suscripción lo procesa Paddle.com Market Ltd, que actúa como Merchant of Record: es quien te vende formalmente la suscripción, emite el comprobante de compra y figura en el resumen de tu tarjeta. Paddle gestiona el cobro, los medios de pago y las consultas de facturación relacionadas; para todo lo demás sobre tu cuenta y el producto, seguimos siendo nosotros tu contacto. Para workspaces que facturan en Argentina, el cobro lo procesa Zendic directamente a través de MercadoPago.

Reservas, cancelaciones y recordatorios

Las condiciones de cada turno (precio, duración, anticipación, política de cancelación) las define el host. Zendic envía las confirmaciones, los enlaces de cancelación y reprogramación y los recordatorios por email en nombre del workspace, pero no garantiza la asistencia de ninguna de las partes.

Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero se ofrece “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos y publicar cambios; si un cambio afecta de forma sustancial cómo usás el servicio, lo vamos a comunicar.

Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de Zendic frente a un host se limita a los montos abonados a Zendic por ese host en los últimos doce meses. Zendic no responde por daños indirectos ni por el incumplimiento de un host frente a sus clientes.

Datos personales

El tratamiento de datos personales está descripto en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Datos de tus clientes

Cuando alguien reserva un turno con vos, esos datos son tuyos, no nuestros. El host decide qué servicios publica, qué información pide y para qué la usa: es el responsable de esos datos frente a sus clientes y frente a la ley. Zendic los trata por cuenta y orden del host, únicamente para prestar el servicio (mostrar disponibilidad, registrar la reserva, enviar confirmaciones y recordatorios, procesar el cobro) y siguiendo sus instrucciones.

En concreto, Zendic se compromete a: no usar los datos de tus clientes para ningún fin propio ajeno a prestar el servicio; no venderlos ni cederlos con fines publicitarios; aplicar las medidas de seguridad descriptas en la Política de privacidad; contratar a sus proveedores con obligaciones equivalentes; asistirte si un cliente tuyo ejerce sus derechos de acceso, rectificación o supresión; y eliminarlos cuando cerrás tu cuenta o vencen los plazos de conservación publicados.

Servicios de salud y datos sensibles

Si prestás servicios de salud o cualquier otro que implique tratar datos sensibles, esa información tiene exigencias legales más estrictas y sos vos quien debe cumplirlas: obtener el consentimiento que corresponda, respetar el secreto profesional y evaluar si Zendic es una herramienta adecuada para tu caso. Zendic es una plataforma de agenda y cobros de propósito general: no está diseñada como historia clínica ni como sistema de información de salud, y no debe usarse para almacenar diagnósticos, tratamientos ni ninguna otra información clínica. Los campos libres (nombre y descripción del servicio, condiciones de la reserva) aparecen en emails y páginas públicas, así que no cargues datos sensibles en ellos.

Terminación

Podés cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a soporte@zendic.lat. Nosotros podemos terminar o suspender el servicio ante incumplimientos de estos términos, avisando cuando sea razonable hacerlo.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma de orden público disponga otra jurisdicción.