Soporte

Cómo funciona el soporte

Abrir un caso

Escribinos a soporte@zendic.lat. Ese email es el caso: te respondemos por el mismo hilo. No hay portal aparte ni formulario que llenar.

Qué incluir

Tu email de la cuenta, el link de tu página de reservas y qué esperabas que pasara. Si es un problema con una reserva puntual, la fecha y hora. Con eso normalmente alcanza para resolverlo en la primera respuesta.

Horario de atención

Lunes a viernes, 9:00 a 18:00, hora de Argentina (GMT-3). Fuera de ese horario y los feriados argentinos podés escribir igual: el caso queda abierto y lo tomamos al abrir.

Primera respuesta

Menos de 1 día hábil. En la práctica, casi siempre el mismo día hábil. Somos un equipo chico y el compromiso es best-effort, no un SLA contractual.

Base de conocimiento

Las guías del Centro de ayuda cubren cobros, calendario, videollamadas y equipo, paso a paso. Empezá por ahí: la mayoría de las consultas ya están resueltas ahí.

Teléfono, chat en vivo y foro

No ofrecemos soporte telefónico, chat en vivo ni foro de comunidad. Lo decimos en vez de dejarlo en blanco: el email es el único canal, y por eso lo respondemos rápido.

Integración con Zoom

Para dudas sobre conectar o desconectar Zoom, escribí al mismo email con el asunto «Zoom». La guía de calendario y la sección Integraciones del panel cubren la conexión.

Support (English)

Zendic's product interface is in Spanish; support is answered in English or Spanish, whichever you write in.

Open a support case

Email soporte@zendic.lat. The email is the case, answered on the same thread. There is no separate portal or ticket form.

What to include

Your account email, your booking page link, and what you expected to happen. For a problem with one booking, its date and time. That is usually enough to resolve it on the first reply.

Support hours

Monday to Friday, 09:00–18:00 Argentina time (GMT-3). Outside those hours and on Argentine public holidays you can still write: the case stays open and we pick it up when we reopen.

First response time

Under 1 business day. In practice, almost always the same business day. We are a small team: this is a best-effort commitment, not a contractual SLA.

Knowledge base

The Help Center guides cover payments, calendar sync, video meetings and team setup, step by step. Start there; most questions are already answered.

Phone, live chat and forum

We do not offer phone support, live chat, or a community forum. We state this rather than leaving it blank: email is the single channel, which is why it is answered quickly.

Zoom integration

For anything about connecting or disconnecting Zoom, email the same address with "Zoom" in the subject. Marketplace reviewers: this mailbox is monitored on the hours above and reaches the engineer who maintains the integration.